高速公路恢复收费在即，这些问题你了解了吗？
根据交通运输部最新通告，全国高速公路网将于5月6日零时起，全面恢复收费啦！





撤站初期出现的一些问题是否已经解决？
收费系统有哪些改进？
车主需要做好哪些准备？
小编汇总了一些热点问题与大家共享

Q
  收费公路从什么时候开始恢复收费？

A
经国务院同意，从2020年5月6日零时起，经依法批准的收费公路恢复收取车辆通行费。其中，开放式收费高速公路和普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，封闭高速公路以车辆通过出口车道的时间为准。依法享受免交车辆通行费的车辆继续享受免通行费政策。Q
  恢复收费后，通行ETC车道是否能及时显示全程金额？

A
目前，所有高速公路ETC出口车道都可以显示本次行程的全部通行费用。在此，提醒广大司机朋友，一定要在确保安全的前提下，查看“费显”情况。Q
  恢复收费后，一次通行收到多条手机扣费短信的问题是否得到解决？

A
为解决一次通行、多次扣费的问题，各地交通运输主管部门和高速公路经营管理单位组织开展了系统优化工程，通过整合相关信息，已初步实现了“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”。Q
  收费标准是如何确定的？

A
取消省界收费站后，ETC收费精确到“分”。例如某段路收费标准为0.5元/公里，行驶19公里和21公里的应交通行费金额分别9.5元和10.5元。取消省界站前，取整后的实交金额均为10元,使用ETC打95折后为9.5元；取消省界站收费站后，实交金额分别为9.5元和10.5元，使用ETC打95折后分别为9.03元和9.98元，比取消省界收费站前有升也有降。此外，取消省界收费站后，车长6米以下的8座和9座小型客车，统一由二类下调为一类，应交通行费有较大幅度下降。Q
  车辆通行收费站时应当注意什么？

A
安装ETC车载装置的车辆，可通行ETC专用车道，享受不停车快捷通行服务和ETC用户通行费打折优惠；未安装ETC车载装置或ETC车载装置无法正常使用的车辆，应通行收费站人工或者ETC/人工混合车道，停车领卡交费。因此，建议广大司机朋友就近办理安装ETC，充分享受不停车快捷通行和打折优惠等便利。同时，通过收费站时，注意减速慢行，按序通过，确保您和他人安全。Q
  客户服务效率和质量有哪些改进？

A
为满足全国ETC客户的出行服务需求，各地交通运输部门推动95022、12328以及地方服务热线，共同为公众提供服务。同时，建立了跨省投诉快速处理机制，修订了高速公路全网运营和服务规则，建立了ETC客服排行榜，督促指导各地加强客服支撑能力建设，增加客服人员，更好地为公众提供高品质服务，切实维护公众合法权益。



温馨提示
    1.为保证车辆正常通行，请在通过收费站前确保本车的ETC卡已插入到OBU设备中。已插卡的可将ETC卡拔出后重新插入，听到“滴”声后即可正常通行ETC车道。
    2.高速行驶过程中，车主应全程保持ETC卡正确插入OBU设备中，有利于车辆快速通行ETC车道。ETC车辆拔卡通行是不能规避扣费的。
    3.请确保账户无拖欠通行费，若前期有未结的高速通行费，请及时到网点处理，以免给您的通行造成不便。